Persoonlijke postzegels.
Heb in de loop van de tijd heel wat persoonlijke zegels laten maken. Nu viel mij op dat bij een van de laatste bestellingen de kwaliteit van de geleverde zegel niet overeenkwam met wat er tijdens het bestellen te zien was.
Als je besteld zie je wat je krijgt/koopt, nu bewaar ik niet altijd dat voorbeeld maar bij deze dus wel. Laat hem hieronder even zien.
Best wel een leuk plaatje. Wat wordt er dan geleverd :
Toch wel een -te- groot verschil. Maar eens even in overleg met PostNL Nu dat is niet zo gemakkelijke als het lijkt. Had in eerste instantie iemand aan de whats up en kreeg later een mail waarin e.e.a. werd uitgelegd.
|
Geachte
heer / mevrouw Prins,
U heeft
contact gehad met onze klantenservice over ontevredenheid over de kleur van u
bestelde persoonlijke postzegels.
Omdat de bestelling van uw Persoonlijke Postzegels op maat is gemaakt, zijn
deze uitgesloten van retourrecht. Door het accepteren van de voorwaarden bent
u akkoord gegaan dat de kwaliteit van de uiteindelijke zegel qua kleur,
beeldkwaliteit of positie kan verschillen met de afbeelding die u heeft
gestuurd.
Nogmaals de dezelfde bestelling doen is geen oplossing. Als wij uw order
opnieuw drukken of snijden, gebruiken wij hiervoor dezelfde afbeelding.
Wanneer tekst in de vorige druk is weggevallen of de kleur niet tegenvalt, is
dit in een nieuwe druk weer zo.
Heeft u
nog vragen?
Op postnl.nl/klantenservice vindt u de antwoorden op de veel gestelde
vragen. Daarnaast vindt u hier hoe u contact met ons kunt opnemen als u het
antwoord op uw vraag niet kunt vinden.
Met
vriendelijke groet,
Maaike
Klantenservice Consumenten |
Best wel een verhaal, maar je krijgt een afbeelding te zien die ze voor je gaan maken, als er dan iets anders van mindere kwaliteit uitkomt klopt het voor mij niet. Maar weer achter het scherm gekropen. Nu dan krijg je weer een heel gedoe ,eerst moet je langs die computer komen voor er een echt mens aan te pas komt. Allerlei onzin over pakjes en andere shit moet je doorworstelen voordat je kunt communiceren.
Uiteindelijk een meneer aan lijn die nog een keer op de algemene voorwaarden wees dat het kwalitatief anders kan worden als het ingezonden plaatje. Dat ik een ander plaatje krijg als door Postnl aangeboden en als dan naar voorwaarden wordt gewezen, is toch een geval van belazeren van de klant. Was niet zo natuurlijk volgens hem. Ik : geef jullie email-adres maar dan stuur ik de verschillen wel. Meneer Postnl heeft geen email ..?? Hoe kan ik dan laten zien wat de verschillen zijn. Antwoorden op de mail zegt hij, ik : het is een no-replay emailadres, dat werkt niet. Jawel zegt de medewerker, tegen beter weten in toch verzonden, en nee hoor werk uiteraard niet. Volgende advies, stuur maar op, gelukkig hebben ze wel een antwoordnummer.
Print de zooi uit en doe het op de post, wachten het wel af.
Labels: klacht, personal stamp, persoonlijke postzegel, postnl
